數(shù)字化供應網(wǎng)絡
供應鏈轉(zhuǎn)型
傳感器、人工智能、云計算、預測分析等新興技術(shù)的應用正在快速改變許多企業(yè)的產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、分銷和服務方式。這些變革(統(tǒng)稱為第四次工業(yè)革命或工業(yè)4.0)所引發(fā)的顛覆性影響達到空前水平，致使數(shù)字世界和現(xiàn)實世界的界限日益模糊。
這一變革趨勢普遍和明顯的表現(xiàn)在于數(shù)字化供應網(wǎng)絡得到日益廣泛的應用，或者更確切地說是越來越有必要得到廣泛應用。數(shù)字化供應網(wǎng)絡能夠綜合來自不同渠道和地區(qū)的數(shù)據(jù)與信息，為產(chǎn)品實際生產(chǎn)和分銷提供助力。傳統(tǒng)的價值鏈逐漸演變?yōu)榫仃囀降膬r值網(wǎng)絡?；谶@一網(wǎng)絡，企業(yè)能夠與生態(tài)體系內(nèi)的任何相關(guān)方開展數(shù)據(jù)和信息的傳送和接收，從而有效應對多變的市場環(huán)境，并發(fā)掘新的價值。
傳統(tǒng)供應鏈的信息傳播僅局限于生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)原材料和成品端之間，這種線性傳播途徑靈活度較低。而數(shù)字化供應網(wǎng)絡采用互聯(lián)互通的矩陣結(jié)構(gòu)，具有較高的靈活度。這種結(jié)構(gòu)摒棄了傳統(tǒng)的線性傳播途徑，能夠極大化地提高信息傳播效率，以應對客戶和市場需求的變化。例如，供應鏈內(nèi)相關(guān)方能夠基于數(shù)字化供應網(wǎng)絡對每個月或單個項目產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行實時分析，從而避免出現(xiàn)溝通滯后的情況，同時確保相關(guān)方能夠及時精簡或優(yōu)化生產(chǎn)流程。
雖然許多企業(yè)都已意識到數(shù)字化供應網(wǎng)絡的優(yōu)點，但大部分企業(yè)并未采取積極措施，以順應這一日趨重要的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢。這種矛盾性在本報告的研究結(jié)果中也有清楚體現(xiàn)。我們與美國制造業(yè)生產(chǎn)力與創(chuàng)新聯(lián)盟組織(MAPI)聯(lián)合開展了本次研究，并發(fā)現(xiàn)雖然受訪企業(yè)認為自身在數(shù)字化供應網(wǎng)絡方面做出了巨大努力，但他們在落實相關(guān)舉措方面卻存在顯著脫節(jié)。具體來說，51%的受訪企業(yè)認為和其他同行相比，自身的數(shù)字化供應網(wǎng)絡成熟度至少“高于平均水平”，但僅有28%的受訪企業(yè)真正開始執(zhí)行數(shù)字化供應網(wǎng)絡方案。
這種脫節(jié)可能是由于部分企業(yè)高管在評估企業(yè)自身競爭力時“過于樂觀”所致。如果未能意識到消極行動的影響和可能遭遇的沖擊，企業(yè)可能會因為認知盲點而面臨極其嚴重的后果。例如，我們的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，供應鏈透明度是大幅提高效率的關(guān)鍵因素，許多制造商也將其設定為首要運營目標。但僅有6%的受訪企業(yè)加入到制造業(yè)生態(tài)體系中，與其他成員共享數(shù)據(jù)。很顯然，許多企業(yè)在實施數(shù)字化供應網(wǎng)絡計劃方面尚存在進一步提升空間。
問題的關(guān)鍵在于，許多制造企業(yè)并不了解哪種數(shù)字技術(shù)能夠產(chǎn)生*的商業(yè)價值，或者何時才是投資變革的*時機。畢竟，只有當投入和產(chǎn)出成正比時，增強競爭優(yōu)勢才有意義。因此，許多企業(yè)保持觀望態(tài)度，并未采取必要的積極措施，以免因失誤而遭受顛覆性影響。但比較樂觀的情況是，近三分之二的受訪對象表示已將數(shù)字化供應網(wǎng)絡納入戰(zhàn)略目標，并計劃在近期著手開展相關(guān)舉措。
開啟數(shù)字化/互聯(lián)互通之旅
從我們的調(diào)查數(shù)據(jù)來看，受訪的大部分企業(yè)管理人員均認為相較于傳統(tǒng)的線性供應鏈，數(shù)字化供應網(wǎng)絡具有極大優(yōu)勢?；跀?shù)字化供應網(wǎng)絡，企業(yè)能夠加快決策制定流程，并提高營收和凈利潤，進而提升盈利能力。
具體來說，受訪者希望數(shù)字化供應網(wǎng)絡能夠提高“上游”效率，具體表現(xiàn)為降低運營成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，以及增強整個供應網(wǎng)絡的透明度。與此同時，許多受訪者也希望數(shù)字化供應網(wǎng)絡能夠提升銷售效益，創(chuàng)造新的業(yè)務拓展機會，并增強戰(zhàn)略優(yōu)勢，從而提高“下游”價值。許多產(chǎn)品中植入的新型傳感器可產(chǎn)生和傳輸大量數(shù)據(jù)，部分企業(yè)已意識到這是通過海量數(shù)據(jù)獲利的良好契機。先進分析技術(shù)的應用可將收集的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為商業(yè)信息，創(chuàng)造新的收入來源，例如提供預見性維護服務。
雖然有超過半數(shù)的受訪者認為數(shù)字化供應網(wǎng)絡能夠推動企業(yè)產(chǎn)生巨大變化，但只有小部分受訪高管能夠充分認識到數(shù)字化供應網(wǎng)絡的巨大潛力，僅有十分之一的受訪者認為數(shù)字化供應網(wǎng)絡能夠創(chuàng)造巨大效益。
通過進一步分析，我們發(fā)現(xiàn)有近四分之一的受訪企業(yè)將提高銷售效率和效益作為重要的財務目標。緊隨其后的是以降低運營成本和提高定價與利潤為主要財務目標。
雖然數(shù)字化供應網(wǎng)絡的優(yōu)點顯而易見，但如何從傳統(tǒng)供應鏈過渡到互聯(lián)互通、靈活高效且可推廣應用的數(shù)字化供應網(wǎng)絡則尚不明朗。一方面，這是由于兩種模式本身存在差異;另一方面，企業(yè)之間的運營模式各不相同。值得注意的是，建立互聯(lián)互通供應網(wǎng)絡的途徑并非*。各企業(yè)應基于自身具體需求，根據(jù)現(xiàn)有基礎設施、人才儲備、企業(yè)文化以及技術(shù)要求制定并實施相應的數(shù)字化供應網(wǎng)絡計劃。
要實現(xiàn)這一目標，企業(yè)應當思考以下幾個與業(yè)務需求相關(guān)的基本問題:
?企業(yè)的戰(zhàn)略愿景(即競爭領(lǐng)域)?
?企業(yè)的制勝之道?
?在并非所有細節(jié)都準備就緒的情況下，企業(yè)如何快速著手實施計劃?
如實回答上述問題將有助于企業(yè)制定實施方案，并開展具體情況分析，以確定決策是否合理。通常情況下，“大處著眼，小處著手，迅速推廣”是企業(yè)可采取的*策略，有助于企業(yè)掌控整體布局，從而快速、有效地發(fā)現(xiàn)所采用的數(shù)字技術(shù)的優(yōu)點和缺陷，避免擾亂整個供應鏈及/或生產(chǎn)網(wǎng)絡。
企業(yè)針對供應鏈的不同環(huán)節(jié)單獨采用不同技術(shù)，檢測具體業(yè)務問題解決方案的有效性，從整體上搭建一個全面的數(shù)字化供應網(wǎng)絡。通過這一途徑，企業(yè)能夠迅速確定哪些技術(shù)與他們的業(yè)務需求*為契合，從而達到去蕪存菁的目的。同時，企業(yè)還可宣傳他們所取得的成就，以進一步獲取企業(yè)高管的支持，推進未來發(fā)展。
具體措施和技術(shù)投資
制造企業(yè)在未來12個月內(nèi)重點采取的三大數(shù)字化供應網(wǎng)絡舉措包括:開展供需規(guī)劃/同步、完善現(xiàn)有技術(shù)基礎設施以及開展風險評估。從需求規(guī)劃來看，提高預測質(zhì)量是大部分受訪高管都關(guān)心的問題，他們目前的預測準確率僅為70%-75%，導致原材料和成品運輸不及時等問題，從而極大地降低了成本效率。此外，部分受訪高管認為有必要完善基礎設施，這些企業(yè)的許多數(shù)字化供應網(wǎng)絡計劃都因信息技術(shù)設備老化而擱淺，須待設備足夠現(xiàn)代化以后才能恢復實施。完善基礎設施是一個行之有效的途徑，但由于企業(yè)在大規(guī)模完善信息技術(shù)設備方面往往缺乏足夠的資金和資源支持，也無法確保充分的透明度或開展有效協(xié)調(diào)，因此基礎設施的完善也對數(shù)字化供應網(wǎng)絡的實施構(gòu)成巨大阻礙。
大部分制造企業(yè)在投資具體技術(shù)時都傾向于選擇先進分析技術(shù)。有40%的受訪者將*分析視為對所在企業(yè)重要的技術(shù)。其他吸引大量投資的技術(shù)包括建模與仿真技術(shù)(34%)以及優(yōu)化與預測分析技術(shù)(32%)。
有趣的是，受到媒體大肆追捧且經(jīng)常被視為“變革關(guān)鍵因素”的區(qū)塊鏈和可穿戴技術(shù)居然在企業(yè)*不愿投資的技術(shù)之列(有意愿投資這兩項技術(shù)的企業(yè)比例分別為17%和13%)。這一數(shù)據(jù)確實令人感到意外，各企業(yè)對區(qū)塊鏈技術(shù)的冷淡態(tài)度尤其令人費解，畢竟區(qū)塊鏈技術(shù)對數(shù)字化供應網(wǎng)絡的搭建大有助益。網(wǎng)絡內(nèi)不同相關(guān)方之間的數(shù)據(jù)交流能夠通過區(qū)塊鏈得到驗證，而無需委托中介機構(gòu)開展統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
簡言之，區(qū)塊鏈不僅能夠增強生態(tài)體系內(nèi)合作方之間數(shù)據(jù)流通的透明度，同時還能降低供應網(wǎng)絡內(nèi)信息流通的成本和風險。我們相信，隨著企業(yè)對這一新興技術(shù)及其價值的進一步了解，采用該技術(shù)的企業(yè)比例將有望出現(xiàn)快速提升。
各企業(yè)主要根據(jù)公司規(guī)模采用不同技術(shù)。但總體來看，我們發(fā)現(xiàn)大部分的制造企業(yè)均投資了*分析、云計算和物聯(lián)網(wǎng)平臺。我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，規(guī)模較小的企業(yè)(年收入低于10億美元)更傾向于投資*分析技術(shù)，而大型企業(yè)(年收入高于50億美元)則比較青睞云技術(shù)。
挖掘數(shù)字化供應鏈轉(zhuǎn)型價值
如果沒有真實的商業(yè)場景，許多企業(yè)(至少是成功企業(yè))不會開展高成本且耗時過長的舉措。企業(yè)主要基于以下四項標準
判斷是否應當構(gòu)建數(shù)字化供應網(wǎng)絡:
?提升收入
?提高成本效益
?縮短產(chǎn)品上市時間
?提高產(chǎn)品及/或流程質(zhì)量
令人感到意外的是，僅三分之一的受訪者認為數(shù)字化供應網(wǎng)絡能夠增強企業(yè)內(nèi)外利益相關(guān)方的參與度，對企業(yè)未來健康發(fā)展具有關(guān)鍵作用。同時，半數(shù)以上的受訪者(52%)認為數(shù)字化供應網(wǎng)絡有助于企業(yè)提高決策速度和質(zhì)量，對于企業(yè)的未來至關(guān)重要。
此外，本次調(diào)查的受訪者認為數(shù)字化供應網(wǎng)絡能夠提升整個供應網(wǎng)絡內(nèi)外部透明度，有助于促進效率提升，這也是企業(yè)采用數(shù)字化供應網(wǎng)絡*主要的經(jīng)營目標。其他主要經(jīng)營目標包括降低風險、縮短新產(chǎn)品上市時間，以及提高產(chǎn)品質(zhì)量。
有效增強透明度仍是一個難以實現(xiàn)的目標。對于確保有價值的生產(chǎn)及財務數(shù)據(jù)的安全性，制造商和供應商之間可能互不信任，這阻礙了雙方的信息共享。各企業(yè)為應對重要風險開始陸續(xù)制定相應策略，并在能夠催生價值的領(lǐng)域開展廣泛協(xié)作。鑒于此，數(shù)據(jù)無法得到充分共享的局面應當(也必須)得到改變。不利于信息共享的因素若繼續(xù)存在，這將日益阻礙制造企業(yè)提升其競爭優(yōu)勢。因此，各企業(yè)應當辯證看待提升透明度的風險，以創(chuàng)造更大價值，并獲取或保持市場競爭優(yōu)勢。
雖然不少企業(yè)高管認為數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于優(yōu)化供應鏈，并且能夠提高原材料和成品運輸效率，但要在正式實施之前對數(shù)字化供應網(wǎng)絡的投資回報率進行精準衡量和預測仍是一大難題。因此，獲取企業(yè)高層的支持也成為構(gòu)建新型數(shù)字化供應網(wǎng)絡所面臨的*障礙之一。
我們研究發(fā)現(xiàn)，為數(shù)字化供應網(wǎng)絡計劃提供所需資金是許多企業(yè)面臨的*挑戰(zhàn)。有趣的是，預算限制居然是大型企業(yè)面臨的*阻礙因素。大型企業(yè)不同部門之間為優(yōu)先獲取資源而展開競爭，導致數(shù)字化供應網(wǎng)絡難以獲得資金保障。此外，大型企業(yè)往往對采用新型顛覆性技術(shù)有所顧慮，不愿放棄“慣用且可靠”的方法。針對這種“不愿主動改良”的心態(tài)，企業(yè)可從小處著手，在個別領(lǐng)域開展技術(shù)嘗試，并檢測應用效果，確認相關(guān)技術(shù)是否能夠產(chǎn)生價值，以避免對整個供應鏈產(chǎn)生影響。
在構(gòu)建數(shù)字化供應網(wǎng)絡方面太過保守的企業(yè)往往會因規(guī)劃過度而錯失良機，在實施過程中因計劃涉及面過廣、涉及事項過于繁雜而面臨重重困難。這些企業(yè)*終可能因起步太晚而落后于其他同行;同時由于方案成效的顯現(xiàn)需要一定時日，或由于方案實施涉及面太廣，因而難以對方案價值進行評估。
各企業(yè)應當建立“數(shù)字化創(chuàng)意工坊”，提出并篩選可推進業(yè)務實現(xiàn)突破性發(fā)展的創(chuàng)意，進而建立模型并迅速開展一系列試點活動。對于能夠產(chǎn)生顯著成效的優(yōu)秀創(chuàng)意，企業(yè)可在整個組織層面加以實施和推廣。通過開展上述舉措，企業(yè)能夠在可控條件下按照明確步驟對創(chuàng)意進行驗證，從而降低數(shù)字化供應網(wǎng)絡實施難度，并有效管理相關(guān)風險?！皵?shù)字化創(chuàng)意工坊”本質(zhì)上是將戰(zhàn)略技能、管治、靈活交付方法和創(chuàng)新思維與使能技術(shù)相結(jié)合，進而發(fā)揮綜合效用?！皵?shù)字化創(chuàng)意工坊”的目標是幫助企業(yè)制定決策，將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為可行方案，并提高效率，進而創(chuàng)造實際價值。
制造企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)
為項目提供所需資金是許多企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化供應網(wǎng)絡面臨的主要挑戰(zhàn)，但也絕非*挑戰(zhàn)。大部分受訪者在談到具體挑戰(zhàn)時表示，獲取資金和培訓員工是實施數(shù)字化供應網(wǎng)絡計劃時面臨的*問題。
具體來說，德勤在針對美國制造業(yè)技能差距的研究中發(fā)現(xiàn)，目前有近三分之二的制造業(yè)員工缺乏計算機、技術(shù)性以及解決問題的技能，無法有效應用日益先進的生產(chǎn)設備，其中更有60%的員工存在數(shù)學技能不足的問題。我們估計未來十年美國將有200萬個制造業(yè)崗位無法找到技能匹配的人才。
有趣的是，59%的受訪者同時也表示，他們的員工目前已具備相當技能開展數(shù)字化供應網(wǎng)絡戰(zhàn)。
由于大部分企業(yè)仍處于數(shù)字化供應網(wǎng)絡計劃實施初期，他們目前的人員構(gòu)成或足以應對較少數(shù)量的試點項目。但隨著數(shù)字化供應網(wǎng)絡計劃的推進，人才短板問題將日益凸顯。未來的成功企業(yè)將會意識到內(nèi)部員工僅是一部分人才資源。他們會通過整個生態(tài)體系挖掘業(yè)務合作伙伴的人才和技能儲備，彌補自身系統(tǒng)缺陷，并進一步開發(fā)價值。
學生和求職者對供應鏈管理職位的熱衷程度越來越低，因此企業(yè)應當主動開展培訓和招聘活動為這些日益重要的職位招攬新人才。前瞻性企業(yè)日益傾向于借助技術(shù)和自動化，培養(yǎng)新一代員工的關(guān)鍵技能。部分企業(yè)嘗試采用的其他解決方案包括加強與教育機構(gòu)的合作，以盡早挖掘和開發(fā)潛在資源。
通過采用新的先進生產(chǎn)技術(shù)規(guī)避勞動力老齡化的風險，確保目前由高技能員工負責的工作能夠在員工人數(shù)減少的情況下繼續(xù)開展。
很明顯，許多受訪企業(yè)(包括認為自身目前已具備所需人才的企業(yè))已意識到這一問題的緊迫性。70%的受訪者認為數(shù)字化供應網(wǎng)絡是一個長期的戰(zhàn)略目標，需具備充分技能的全職人員提供現(xiàn)場支持。
技能培養(yǎng)
絕大多數(shù)受訪高管表示，對于企業(yè)來說，填補空缺職位相對比較容易，但要找到合適的人選卻并非易事。而要發(fā)掘能夠順應工作職能變化的高技能員工則更是難上加難，同時也更為重要。
在談到*重視的員工特質(zhì)時，17%的受訪者認為工作勝任能力是決定是否聘用的關(guān)鍵。同時也有28%的受訪者認為多面才能和適應能力是他們*看重的新員工特質(zhì)。
從另一個角度來看，企業(yè)管理人員已逐漸意識到，要確?，F(xiàn)階段及未來數(shù)字化供應網(wǎng)絡計劃的順利開展，與其一味尋找能夠滿足所有職位要求的人選，不如挖掘聰明靈活、適應能力強，并且有意愿、渴望學習新技能的員工。
企業(yè)內(nèi)部不利因素
找到合適人才對于企業(yè)成功開展數(shù)字化供應網(wǎng)絡計劃非常關(guān)鍵，而讓人才在企業(yè)內(nèi)部有效開展工作則更為重要。
鑒于數(shù)字化供應網(wǎng)絡開發(fā)和實施的跨部門屬性，企業(yè)需積極處理內(nèi)部沖突和組織內(nèi)斗。即使是重要的公司計劃往往也會因內(nèi)部沖突和組織內(nèi)斗而失敗。事實上，37%的受訪者表示，抗拒變革是阻礙數(shù)字化供應網(wǎng)絡計劃成功實施的*風險因素。
受訪者重點強調(diào)的其他組織內(nèi)部問題還包括:
?獨立運作/缺乏融合(33%)
?缺少出色的商業(yè)案例，企業(yè)層面的支持力度不足(26%)
?目標設定不切實際(25%)
要解決這些問題，企業(yè)管理層應當提高組織運營的透明度，識別妨礙變革的因素，并實施解決方案，消除不利于數(shù)字化供應網(wǎng)絡計劃實施的企業(yè)內(nèi)斗因素。
網(wǎng)絡風險
從受訪者反饋來看，除抗拒變革外，對網(wǎng)絡風險的擔憂也是妨礙企業(yè)實施數(shù)字化供應網(wǎng)絡計劃的另一主要原因。實際上，有17%的受訪者表示網(wǎng)絡風險是他們不愿向外部供應商提供生產(chǎn)數(shù)據(jù)的主要原因。
40%的受訪者表示所在企業(yè)在過去一年并未開展內(nèi)部網(wǎng)絡風險評估;另有22%的受訪者表示不確定是否有開展此類評估。這一現(xiàn)狀會進一步加劇企業(yè)對網(wǎng)絡風險的擔憂。
對潛在網(wǎng)絡漏洞的不確定是企業(yè)不愿與供應商分享生產(chǎn)數(shù)據(jù)的主要原因。實際上，43%的受訪者表示他們無法從自身內(nèi)部網(wǎng)絡充分獲取匯總數(shù)據(jù);另有28%的受訪者表示他們能夠從外部供應網(wǎng)絡獲取數(shù)據(jù)，但其供應商則無法獲取他們的內(nèi)部數(shù)據(jù)。
與之相關(guān)的是制造企業(yè)擔心網(wǎng)絡攻擊或泄密可能造成重要知識產(chǎn)權(quán)遭盜竊或無意泄露。我們于2016年聯(lián)合MAPI針對先進制造業(yè)開展了一項網(wǎng)絡風險調(diào)查。其中36%的受訪者表示，保護知識產(chǎn)權(quán)是他們制定和實施網(wǎng)絡安全戰(zhàn)略的“頭等要務”;另有35%的受訪者認為知識產(chǎn)權(quán)盜竊是大部分網(wǎng)絡攻擊的主要動機。
新型數(shù)字化供應網(wǎng)絡的實施可能遭到企業(yè)內(nèi)部主要利益相關(guān)方的抵制，不利于充分發(fā)揮數(shù)字化供應網(wǎng)絡的效用。企業(yè)需解決如下三類網(wǎng)絡相關(guān)問題，以應對這一挑戰(zhàn):
?有效縮小定期網(wǎng)絡評估差距，確保企業(yè)數(shù)據(jù)安全，降低運營風險;
?數(shù)字化供應網(wǎng)絡計劃的開展應堅持“謀定而后動”的理念，在實施之前的規(guī)劃階段充分考慮引發(fā)網(wǎng)絡風險的根本原因;
?對外部供應商實施持續(xù)監(jiān)控，將制造業(yè)生態(tài)體系內(nèi)的網(wǎng)絡風險控制在可接受范圍內(nèi)。
未來數(shù)字化供應網(wǎng)絡
我們的調(diào)查顯示，制造企業(yè)要成功實施數(shù)字化供應網(wǎng)絡計劃還需克服多項難題。但我們的受訪者對自身目前所處的數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段頗為樂觀。在談到成熟的數(shù)字化供應網(wǎng)絡必須具備的五項特征時，45%的受訪者認為自身已融入一個“互聯(lián)社區(qū)”，可在社區(qū)的整個價值鏈獲取集中、同步的數(shù)據(jù)信息，并由此判定自身所建立的數(shù)字化供應網(wǎng)絡已非?；蛲耆墒臁Ｈ欢?，僅有6%的受訪者認為他們的整個供應生態(tài)體系已完全實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。我們的受訪者普遍不認可或接受數(shù)字化供應網(wǎng)絡，所持觀點達到了驚人的一致。
在談到數(shù)字化供應網(wǎng)絡的成熟度時，41%-51%的受訪高管認為所在企業(yè)的數(shù)字化供應網(wǎng)絡已全面滿足五項特征要求，達到了成熟或非常成熟的水平。這也再次體現(xiàn)了我們在*初討論時談到的脫節(jié)問題。我們發(fā)現(xiàn)制造企業(yè)高管對于自身企業(yè)的數(shù)字化供應網(wǎng)絡成熟度評估過于樂觀。與這一樂觀情緒相矛盾的是，大部分計劃在數(shù)字化供應網(wǎng)。
絡領(lǐng)域大展拳腳的制造企業(yè)目前尚處于計劃起步階段。在談到未來規(guī)劃時，不到70%的受訪者表示有興趣或非常有興趣構(gòu)建具備五項特征的成熟數(shù)字化供應網(wǎng)絡。以上分析表明，增強對數(shù)字化供應網(wǎng)絡的了解，充分認識到成熟的數(shù)字化供應網(wǎng)絡所能帶來的潛在價值，這對于各企業(yè)來說將具有重要意義。
企業(yè)未來舉措
我們的近期研究發(fā)現(xiàn)制造企業(yè)對數(shù)字化供應網(wǎng)絡的開發(fā)和部署抱有濃厚興趣。但與此同時，數(shù)字化供應網(wǎng)絡尚屬新興領(lǐng)域，許多企業(yè)尚未完全認可或投入時間了解這一領(lǐng)域。幾乎所有受訪高管都對數(shù)字化供應網(wǎng)絡所能產(chǎn)生的效益抱有興趣，認為數(shù)字化供應網(wǎng)絡能夠提升效率，縮短產(chǎn)品上市時間，并提高營收和凈利潤。但從他們的反饋來看，許多企業(yè)也面臨諸多內(nèi)外部挑戰(zhàn)，阻礙其充分挖掘數(shù)字化供應網(wǎng)絡的潛在價值。
本研究認為企業(yè)*亟需采取的舉措包括:
?大處著眼。數(shù)字化供應網(wǎng)絡能夠為企業(yè)帶來巨大效益，貫穿供應網(wǎng)絡上下游。企業(yè)要想充分挖掘數(shù)字化供應網(wǎng)絡的價值，就應當打破傳統(tǒng)線性思維，考慮若生產(chǎn)網(wǎng)絡內(nèi)各參與方能夠即刻獲取數(shù)據(jù)和信息，這可以創(chuàng)造什么價值。
?小處著手。面對資源有限、投資競爭激烈的商業(yè)環(huán)境，企業(yè)可確定并優(yōu)先開展個別價值驗證項目，檢測數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略，并展示數(shù)字化供應網(wǎng)絡可切實產(chǎn)生的投資回報率。完成大規(guī)模信息技術(shù)轉(zhuǎn)型項目或制定過于復雜的實施策略都可能遭受更加敏捷的競爭對手所帶來的沖擊。因此，企業(yè)可設立短期目標，從小處著手，爭取董事會和管理高層的支持，以逐步擴大實施范圍。
?迅速推廣。一旦證實數(shù)字化供應網(wǎng)絡計劃的實施能夠創(chuàng)造高投資回報率，企業(yè)就當著手在整個組織層面廣泛實施這一計劃。此外，企業(yè)還應創(chuàng)造性地應對尋找、培訓和保留高技能人才等主要挑戰(zhàn)，以處理數(shù)字化供應網(wǎng)絡解決方案快速變化的問題。成功企業(yè)還可通過實施數(shù)字化供應網(wǎng)絡計劃，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部文化，以更具戰(zhàn)略性的途徑創(chuàng)造價值并滿足顧客需求，進而獲取市場競爭優(yōu)勢。
企業(yè)可通過恰當部署和管理數(shù)字化供應網(wǎng)絡提高競爭優(yōu)勢和經(jīng)濟實力，戰(zhàn)勝行動遲緩的競爭對手。數(shù)字化供應網(wǎng)絡能夠令企業(yè)近乎實時地管控上下游供應鏈活動，這對于尋求新的價值來源的企業(yè)來說頗具吸引力。此外，制造業(yè)已實現(xiàn)全球一體化，且競爭激烈。因此，一旦企業(yè)意識到先進技術(shù)對于業(yè)務轉(zhuǎn)型的重要作用，以及落后于人的消極影響，數(shù)字化供應網(wǎng)絡的實施進度便會大大加快。
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